Q. 電話で見積りはできますか？
A. 既製品への名入れは、商品をカートに入れると金額の目安をご確認いただけます。11,000円未満の場合も、お届け先の都道府県を入力すると送料が自動計算されます。注文は最後の「注文を確定する」ボタンをクリックするまでは送信されませんので、安心してお試しください。
ガラス形状から作るフルオーダーメイドは、色・形・サイズ・加工内容・数量・納期で価格が大きく変わるため、お電話だけでの概算見積りは行っておりません。内容を確認したうえでお見積りいたします。
FAQ
お問い合わせの多い内容をまとめました。掲載のない内容や個別仕様のご相談は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
お見積り・ご注文について
Q. 【ご注文受付】のメールが届きません。
A. ご注文完了後すぐに自動送信しています。届かない場合は、メールアドレスの入力間違い、または迷惑メールフォルダへの振り分けが考えられます。
金額訂正や確認事項がある場合は、当社から別途メールをお送りします。メールが確認できないと製作や発送が遅れることがありますので、お手数ですがお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文から納品までの流れを教えてください。
A. 基本的な流れは「ご注文」「確認メール送信」「デザイン確認」「校正」「加工開始」「発送」です。名入れがある商品は、デザインをご確認いただき、校了後に製作へ進みます。
Q. サンプルはもらえますか？
A. ご希望内容により対応が異なります。ご注文確定済みで発注金額が15万円以上の場合は、見本品を1週間程度お貸し出しできる場合があります。返送料はお客様負担です。
Q. 支払い方法を教えてください。
A. 法人のお客様は、代金引換、PayPal(クレジットカード)、NP後払い、銀行振込、請求書後払いをご利用いただけます。初回の請求書後払いは5万円以下までを目安とし、高額注文では一部前金をお願いする場合があります。
個人のお客様は、代金引換、PayPal(クレジットカード)、NP後払い、銀行振込をご利用いただけます。ご不明な点はお問い合わせください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 必要な場合は、ご注文時にお知らせください。原則としてPDF形式の領収書をメールでお送りします。
銀行振込の利用明細、代金引換時に配送業者が発行する領収書、NP後払いの振込用紙に付属する領収書も、税務上の領収書としてご利用いただけます。二重発行を避けるため、代金引換やNP後払いで当社発行の領収書が必要な場合は、原本のご郵送をお願いすることがあります。
Q. 納期はどれくらいですか？
A. 既製品は、在庫があり校正がスムーズに進んだ場合、ご注文から約2週間以内のお届けが目安です。12月から4月は卒業記念品や企業表彰のご注文が集中するため、早めのご相談をおすすめします。
フルオーダーメイドや海外製造品は、通常2から3カ月程度が目安です。輸送状況や国際事情により遅延する場合があるため、余裕を持ってご依頼ください。
デザイン・加工について
Q. 彫刻はガラスの中ですか？ 表面ですか？
A. 加工方法により異なります。サンドブラスト彫刻はガラス表面に彫刻します。カラー印刷は表面にUVインクで印刷します。レーザー彫刻は、専用レーザーでガラス内部に加工します。
Q. デザイン料が無料になるのはどんな場合ですか？
A. 当社の文字フォント、デザイン枠、クリップアート、カラー印刷用テンプレートを使用する場合は無料です。文章や名入れ名簿をメールまたは商品ページの入力欄でご支給いただく場合も無料で対応します。
Adobe Illustrator形式のロゴデータをご入稿いただく場合も、基本的にデザイン料は不要です。その他の形式でも内容によって無料対応できる場合があります。
Q. 自分で作成した版下データを入稿できますか？
A. はい、Adobe Illustratorで作成した版下データをご入稿いただけます。商品ごとのテンプレートをご用意しており、条件を満たす完全版下データの場合はデータ入稿割引の対象になります。
Q. デザイン料が有料になるのはどんな場合ですか？
A. お客様が用意されたオリジナルデザイン、ロゴ、イラストなどを当社で調整・作成する必要がある場合は、内容に応じて別途デザイン料を頂戴することがあります。
Q. カラー印刷やレーザー彫刻に向いているデザインは？
A. 小さな文字、細かい線や模様、グラデーションを含むイラスト、写真表現にはカラー印刷やレーザー彫刻が向いています。サンドブラスト彫刻では難しい細部まで表現しやすい加工方法です。
Q. 文字数で料金は変わりますか？ 何文字まで入れられますか？
A. 文字数だけで追加料金が発生することはありません。また、明確な文字数上限も設けていません。ただし、文字数が多いほど1文字あたりが小さくなり、読みやすさに影響します。
画数の多い漢字は小さくすると読みにくくなりやすく、アルファベットは比較的小さくしても判読しやすい傾向があります。内容に合わせて、見やすいレイアウトや加工方法をご提案します。
Q. 表彰文の定型文はありますか？ 英文翻訳はできますか？
A. 当社では決まった定型文はご用意していません。感謝状や表彰状の文例を参考に、お客様にて文章をご用意ください。文章作成に迷われる場合は、生成AIなどを活用する方法もあります。
英文への翻訳についてはご相談いただけます。ただし、専門的な内容や固有名詞を含む場合、正確性の保証はいたしかねますので、最終確認はお客様にお願いしています。
Q. デザイン校正でOKした後に修正できますか？
A. 加工作業に入っていない場合は修正できます。ただし、正午までに校了をいただいた場合、その日の午後から製作に入ることがあります。
校了後の修正はできないものとして、お名前、日付、肩書きなどの固有名詞を特に慎重にご確認ください。お届け日が決まっている場合は、ご注文時に希望到着日もお知らせください。
特急製作・発送・破損対応
Q. できるだけ早く製作できますか？
A. 条件が合う場合は、通常価格の3割増しで特急製作に対応できることがあります。既製品ガラスの在庫が十分にあり、デザイン料無料の範囲で、校正のやりとりがスムーズに行える場合が対象です。
対応できる加工は、主にサンドブラスト彫刻またはカラー印刷です。お届け先が遠方の場合、発送後の配送日数も必要になりますので、まずはご相談ください。
Q. 包装や熨斗はお願いできますか？
A. 有料で承っています。料金や対応内容は 配送・包装について をご確認ください。
商品到着後は、包装の有無に関わらず1週間以内に破損がないかご確認ください。
Q. 届いた商品が破損していた場合はどうすればよいですか？
A. 破損している数量を、商品到着後1週間以内にご連絡ください。確認後、交換品の製作を進めます。破損品は配送会社が回収に伺いますので、処分せず保管をお願いします。
1週間を過ぎると運送保険の対象外となり、再製作が有料になる場合があります。到着後はできるだけ早めに開封してご確認ください。
製造・素材について
Q. 持ち込み素材への名入れや加工はできますか？
A. 申し訳ございませんが、持ち込み素材への加工は承っておりません。製品保証と加工品質を保つため、当社規格に適合した素材のみを対象としています。
Q. ガラス形状からのオーダーメイドは可能ですか？
A. はい、ガラスの形状から作るオーダーメイドにも対応しています。内容によっては1個から製作できる場合がありますが、海外工場での製造となるため、納期は1か月以上かかります。
Q. ガラスに穴を開ける加工はできますか？
A. 海外製造の場合に限り、直径1cm程度までの穴あけ加工に対応できる場合があります。既製品やお持ち込み品への穴あけは対応しておりません。
一輪挿しの花入れ部分や、ペーパーウェイトの貫通穴など、用途に合わせて確認します。
Q. ガラスに色を入れられますか？
A. カラー印刷では、写真やイラストの色をフルカラーで表現できます。サンドブラスト彫刻では、彫刻した溝に色を入れることができます。
サンドブラストの色入れは、面全体を塗るのではなく、文字や線の溝に色を入れる仕上がりです。手作業のため、細かな色指定に対応できない場合があります。
Q. アクリル製品の加工はできますか？
A. はい。アクリル素材を希望の形にカットし、フルカラー印刷を施すことができます。アクリル盾やアクリルトロフィーのほか、オリジナル形状のご相談も可能です。
その他
Q. 加工なしのガラスだけを購入できますか？
A. 可能です。ご注文時の加工内容欄に「加工なし」とご記入ください。商品価格には通常加工料金が含まれているため、加工なしの価格でご案内します。
事前に金額を確認したい場合は、商品ページまたはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. コストを抑える方法はありますか？
A. まとまった数量と十分な納期がある場合は、海外製造でコストを抑えられることがあります。通常は2から3カ月程度の納期を見込んでください。
ガラスは素材ブロックの寸法によって単価が大きく変わる場合があります。たとえば厚みが少し変わるだけでも、使用する素材サイズが変わり、コストに影響します。数量、納期、希望サイズを明確にしてご相談いただくと、調整しやすくなります。
Q. 卸価格はありますか？
A. 一律の卸価格は設けていませんが、ご注文金額、完全版下データの有無、継続的なお取引状況などに応じて、個別にご提案できる場合があります。
ご利用予定の数量や内容を添えて、お問い合わせフォームよりご相談ください。